Управлінські рішення
- on 11.02.07
- Статті
Одне з безлічі визначень менеджменту формулюється як збір інформації, розробка рішень і організація їх виконання, що підкреслює високу значущість рішень в управлінській діяльності.
Аналізуючи розвиток менеджменту, неважко відмітити, що його теорія еволюціонує до розробки сучасних технологій ухвалення рішень. Рішення визначають такі напрями менеджменту, як управління на основі контролю за виконання, управління за допомогою екстраполяції минулого в майбутнє, управління за допомогою передбачення змін, управління шляхом гнучких екстрених рішень.
Світовою і вітчизняною наукою в ХХ столітті розроблена нова область знань – теорія ухвалення рішень. Що виникла при рішенні військово-стратегічних задач, вона розповсюдилася і на область економічного управління. Сьогодні існує наукова база для ухвалення якісних управлінських рішень.
Ухвалення рішень є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності. Це «центр», навколо якого обертається життя організації. Рішення можна розглядати як продукт управлінської праці, а його ухвалення – як процес, ведучий до появи цього продукту.
Розробка ефективних рішень – основоположна передумова забезпечення конкурентоспроможності продукції, формування раціональних організаційних структур, проведення правильної кадрової політики і роботи, регулювання соціально-психологічних відносин на підприємстві, створення позитивного іміджу і ін.
Керівникам різного рівня нерідко доводиться ухвалювати управлінські рішення в умовах недостатньої або ненадійної інформації, великої текучості кадрів, несумлінності постачальників або покупців, частих змін законодавства, кон’юнктури ринку і ін. В результаті можливі ненавмисні помилки і фактичні результати рішень не завжди співпадають із запланованими.
Вони навіть можуть бути протилежними. Крилатий вираз «Хотіли як краще, а вийшло, як завжди» є деяким узагальнення практики ухвалення управлінських рішень.
Актуальність досліджень невизначеності в завданнях ухвалення рішень обумовлена тим, що це дає можливість з єдиних позицій розглянути дії людини в складних умовах з обліком не тільки параметрів системи і зовнішнього середовища, але і його внутрішнього стану.
Ухвалення рішень в умовах невизначеності є по суті вибором тієї або іншої можливості з їх різноманіття, а сам процес ухвалення рішень нерозривно пов’язаний з перетворенням невизначеності на визначеність.