Організаційні форми і способи проведення маркетингових досліджень
- on 01.24.08
- MBA та MBI
Крупні російські компанії вже мають в своїй структурі такі підрозділи. На невеликих підприємствах відділ маркетингових досліджень може складатися з одного-двух фахівців, тоді як в крупних підприємствах чисельність співробітників такого відділу, що працюють на повну ставку, може досягати 10-25 чоловік.
Бюджет відділу маркетингових досліджень крупної компанії складає зазвичай близько 1% об’єму продажів компанії.
Для проведення всіх видів досліджень служба маркетингу підприємства повинна мати штат високопрофесійних співробітників. Звідси вимога – постійна перепідготовка цих співробітників, а також проблема неповного їх завантаження, що знижує ефективність всієї функції. Це найбільш дорогий спосіб організації досліджень.
При цьому явними перевагами є конфіденційність і ексклюзивний характер всіх видів отриманої інформації. Через відсутність спеціалізації дослідження власним штатом фахівців можуть зажадати більше часу.
Варіант проведення всіх видів досліджень на замовлення спеціалізованими фірмами дозволяє економити постійні витрати служби маркетингу. Потрібна наявність тільки обмеженого числа фахівців для підготовки завдання на проведення дослідження. При цьому також забезпечуються погляд ззовні і незалежний характер дослідження.
Спеціалізовані компанії часто використовують найбільш’ прогресивні технології і мають доступ до різних баз даних. В цьому випадку інформація може бути доступна конкурентам при некоректно складених договорах, тобто може зрости інформаційний ризик.
Комбінований варіант проведення досліджень передбачає, що частина досліджень, зазвичай першого і другого рівня, проводиться службою маркетингу підприємства, а ось спеціальні дослідження здійснюються на замовлення. Варіант найбільш оптимальний з погляду витрат, дозволяє компанії накопичувати бази даних і додає гнучкість системі маркетингових досліджень.
При цьому підвищується рівень інформаційної незалежності компанії.
складніші варіанти організації системи маркетингових досліджень в компанії:
1. Виділення фахівців з маркетингу в проблемні групи, що створюються на рівні вищого керівництва компанії для разових маркетингових досліджень в цілях ухвалення рішень на вищому рівні з питань стратегії, інвестицій і технічних питань.
2. Створення відділів маркетингу у складі різних стратегічних господарських підрозділів і підрозділах компанії.
3. Відділ маркетингових досліджень у складі центральної служби маркетингу диверсифікованих компаній і холдингів.