Методика побудови карти проблем
- on 01.16.08
- MBA та MBI
Спочатку спробуйте сформулювати своє бачення проблеми. Майже завжди на поверхні лежить симптом (зовнішня ознака проблеми), який, на перший погляд, і здається самою проблемою. Звичайно, симптом створює складнощі, але боротися з ним набагато простіше, ніж з проблемою.
Треба з’ясувати причину появи цього симптому, тобто проблему, а вже потім впливати на неї або підстроїтися до неї.
Після формулювання проблему запишіть в центрі, а навколо неї нанесіть умови і чинники, які впливають на її дозвіл, визначте, які з них вже вплинули, які впливають зараз і які впливатимуть в майбутньому. Встановите причинно-наслідкові зв’язки між чинниками, для цього спочатку виявите, що є причиною, а що слідством. Перевірте, чи правильно встановлена причина.
Подивіться на подію і спробуйте виключити цю причину, якщо результат залишиться той же, то причина встановлена неправильно. Основна проблема – це початок ланцюга, і треба дійти до її кінця.
Можливі різні варіанти:
1. Множинні следствія однієї причини. Часто зустрічається ситуація, коли одна подія вплинула на цілий ряд чинників.
2. Множинні причини одного слідства, тобто одночасна дія ряду чинників.
В цих випадках треба виявити силу дії усередині складних груп і пріоритет в усуненні негативних наслідків.
Оскільки дослідження проводиться для конкретної компанії, треба пам’ятати про її цілі. Необхідно враховувати можливість використання результатів в діяльності компанії на ринку.
подія, причина, проблема, результат, симптом, слідство, чинник,