Фокус-група
- on 02.12.08
- MBA та MBI
Група, складається з 6-12 людей зі встановленими характеристиками, яка здійснює якісний аналіз предмету, під інструкцією спеціального ведучого (модератора), протягом 60-90 хвилин.
Основні завдання фокус-групп – використання:
• генерування гіпотез, що перевіряються;
• генерування інформації для опитів;
• отримання попередньої інформації;
• стимулювання пошуку свіжих ідей для товарних концепцій;
• інтерпретація отриманих раніше кількісних результатів.
Головна перевага використання фокус-групп грунтується на наступній передумові: якщо ви хочете розуміти свого споживача, ви повинні до нього прислухатися. Дуже багато що можна витягнути з уважного відношення до споживача, що описує товар по своєму досвіду, що розповідає про свої покупки, а також про своє сприйняття достоїнств і недоліків товарів, користуючись особистою мовою.
В результаті роботи фокус-группи досвід і думки того, хто ухвалює рішення, можуть показатися достатніми для складання плану дій навіть без проведення завершального дослідження, направленого на збір даних.
Але зазвичай такі дані необхідні, що тому ухвалює рішення фахівець зробить серйозну помилку, розглядаючи результати проведеного дослідження методом фокус-групп як завершальні.
Сильною стороною методу фокус-групп є можливість досягнення синергізму: ціле більше, ніж сума частин. Присутня можливість отримання ефекту «сніжної грудки» і критичних зауважень в ході дискусії. Навіть самі стримані учасники залучаються до обговорення досвідченим модератором.
Це відбувається за рахунок відчуття безпеки, оскільки висловлювані зауваження залишаються без наслідків. Безпосередність і вільний хід дискусії дозволяють повірити в те, що всі варіанти розглядаються. Дослідження дозволяє фіксувати різні види інформації – вербальні і невербальні – різних груп. Можливо також спостереження з боку.
Складні моменти організації такого дослідження – це, перш за все тимчасові обмеження, що вимагають істотної стимуляції в процесі проведення засідання. Вибірка не є випадковою і тому не може бути спроектована. Досить висока вартість дослідження знижує привабливість методу. Результат дослідження в значній мірі залежить від модератора.
інформація, група, дослідження, метод, модератор, результат, фокус,